【ラインペイ詐欺】LINEPAY専用アプリはメリットなし補填なしQR決済は返品できない!?

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 キャッシュレスコード決済をお得なキャンペーンでクーポンが出ているうちにできるだけ使っている人も多いのでは? この記事ではLINE PAYのずさんなシステム管理とカスタマー対応について実体験をシェアしたいと思います。


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事件!LINEPAYクーポンが使えていない!


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 2019年12月中旬頃のキャンペーンでマツモトキヨシで使える200円クーポンとトイザらスで使える500円クーポンが配布されており休日にクーポンを使うために出かけました。家に帰って確認してみると一切、クーポン分の値引きがされていませんでした。


LINE PAY/公式サイト 


LINE PAYに問い合わせるが補填なし!


 LINE PAY専用アプリで確実にクーポンを選択してQR決済したのでシステム不具合は確実でした。ですが、カスタマーサービスの人間に何を言ってもシステム不具合は認めず「お客様の希望通りにならず、申し訳ございません」の一点張りでした。※古いバージョンでクーポンが使えない不具合は認めました(即アプリ削除したのでバージョン確認ができず不明)。他の対応は定型文で使い方を送ってくる非常に失礼な気分の悪いカスタマー対応でした。


【LINEPAY専用アプリ不具合状況】


 ①トイザらスにて、LINEPAYアプリでクーポンを選択してお店でスキャンしてもらうと、500円に満たなかったようで(レジで値引きされたのか)エラーで決済できず商品を選び直す。


 ②無事決済完了。(家に帰って確認してみるとクーポンが使われていなかった)


 ③マツモトキヨシにて、LINEPAYアプリでクーポンを選択してお店でスキャンしてもらうが、ポイントカードを探しているうちにタイムアウトになり最初からやり直す。


 ④LINEPAYアプリで表示し直して、クーポンを選択して決済完了。


 ⑤帰宅後、確認するとクーポンがなくなってない(使用済みになっていない)値引きされていない。


 


 「LINEPAYお問い合わせ」というトークでのカスタマーサービスの人によると、「トイザらスでクーポンが使えなかったエラーはあるが、その他エラーありません。」とのこと。そんなことをきいているのではなく、「クーポンを選択して、クーポン価格以上の決済をしているのに値引きになっていない」と言っているのに全く通じません。色々スクショ提出させられた挙句、否を一切認めず何も補填がありませんでした。待たされる時間もかなりあり、1時間半やりとりしました。待たせた挙句に的違いの回答しか返ってこず、利用者を舐めているにもほどがあると思います。



LINE PAYでQR決済したものを返品する


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 LINEPAYで非常に気分の悪い買い物をしたので、店舗に出向き返品しに行きました。往復1時間かかる道のりですが、気分の悪いものを使いたくありません。「損して得を取れ」ということで行ってきました。


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トイザらスではQR決済は当日しか返品できない


 まず、トイザらスに向かいレジで返品したいと伝えるとサービスカウンターに回されました。「返品してもう一度決済してほしい」とお願いしたところ、「QR決済の場合、当日中しか返品処理できない」との回答。


 LINEPAYにまた騙されました。返品のことをきいても、当日中など一切言ってなかったのです。非常に腹立たしい。結果、倍のお金を払わされて500円OFFクーポンを使うことになりました。


 


マツモトキヨシでQR決済返品できる


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 先ほどのトイザらスがダメだったので、こちらもダメかと思ったらすんなりやってくれました。即座にLINEPAY残高に返金処理されました。


 こちらでは、話題のDEOCOを買っていたのですが、LINEPAYの対応のせいで気分悪い買い物になったので返品して別のお菓子を購入して10円だけお支払してきました。マツモトキヨシでは返品処理できたのでよかったです。おそらく、1週間以内(予想)の買い物でレシートはちゃんと持って行かないとダメです。私は3日前のモノを返品しました。



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まとめ


 LINE PAY専用アプリは即削除しました。クーポンが使えない不具合があったのに、不具合のある古いバージョンを利用できないように設定しないシステム担当者が作るアプリ、何が信用できるのでしょうか? メルペイの場合はアップデートしないと使えないようになってたので、『使える=不具合なく使える』ものだと思い込んでいたのが敗因でした。


 返品に出向いたときにはLINEのウォレット画面でクーポンを選択してQRコードをスキャンしてもらうと、なんの不具合もなく値引き決済されていました。LINEPAY専用アプリはデメリットしかないアプリでした。


 QRコード決済で注意することは、もしも返品することになったとき「当日しか返品できない店舗がある」ので注意しましょう。


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